Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate – Hotel Anina, Techirghiol

La Hotel ANINA, situat în Techirghiol, protejarea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Ne angajăm să respectăm confidențialitatea și să asigurăm securitatea informațiilor pe care ni le furnizați atunci când utilizați serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web www.hotelanina.ro.

Colectarea și utilizarea datelor personale

Colectăm informații personale precum numele, adresa de email, numărul de telefon, datele de rezervare și preferințele dvs. pentru a vă putea oferi o experiență personalizată și servicii de calitate în cadrul hotelului. Datele sunt folosite exclusiv pentru:

Procesarea și confirmarea rezervărilor
Comunicarea cu dvs. privind serviciile și ofertele noastre
Îmbunătățirea serviciilor și experienței clienților
Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Protecția datelor

Hotel ANINA implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Accesul la informațiile dvs. este limitat doar persoanelor autorizate care au nevoie de aceste date pentru desfășurarea activității.

Divulgarea datelor către terți

Nu vom vinde, închiria sau distribui datele dumneavoastră personale către terți fără consimțământul explicit, cu excepția situațiilor impuse de lege sau în cazul colaborării cu parteneri de încredere (ex: procesatori de plăți, servicii de curierat) care respectă aceleași standarde de confidențialitate.

Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să accesați, să rectificați sau să ștergeți datele personale pe care le deținem. De asemenea, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor sau să vă opuneți prelucrării acestora în anumite condiții. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul datelor de contact disponibile pe site.

Cookies și tehnologii similare

Site-ul www.hotelanina.ro utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Puteți gestiona preferințele privind cookies din setările browserului dumneavoastră.

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică în funcție de evoluția legislației sau a serviciilor oferite. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, iar utilizatorii vor fi informați în mod corespunzător.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor personale, vă rugăm să ne contactați la:
Email: office@hotelanina.ro
Telefon: +40 787 522 310

Care sunt principalele modificări aduse politicii de confidențialitate pentru Hotelul ANINA din Techirghiol

Principalele modificări aduse politicii de confidențialitate pentru Hotelul ANINA din Techirghiol a fost actualizată pentru a include:

Gestionarea datelor personale legate de serviciile medicale și tratamentele oferite în colaborare cu sanatoriul;
Protecția datelor în contextul extinderii infrastructurii și utilizării unor tehnologii moderne în camere și facilități (ex. internet wireless, sisteme de rezervare online);
Clarificări privind drepturile utilizatorilor în contextul colectării și prelucrării datelor prin platforma de rezervări online și prin site-ul oficial www.hotelanina.ro;
Eventuală actualizare privind utilizarea cookies și alte tehnologii digitale pentru personalizarea experienței clientului.

Aceste modificări sunt în concordanță cu dezvoltările recente ale hotelului, cum ar fi extinderea cu un nou corp de camere moderne și integrarea serviciilor de tratament balnear, conform informațiilor despre investițiile și facilitățile hotelului

Pentru detalii concrete despre modificările specifice ale politicii de confidențialitate, este recomandată consultarea directă a documentului actualizat pe site-ul oficial al hotelului sau contactarea reprezentanților Hotelului ANINA.

Cum afectează noile modificări politica de protecție a datelor pentru oaspeți?

Noile modificări aduse politicii de protecție a datelor pentru oaspeții Hotelului ANINA din Techirghiol au ca efect consolidarea drepturilor acestora și asigurarea unei transparențe mai mari în prelucrarea datelor personale, în conformitate cu cerințele Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD). Astfel, oaspeții beneficiază de:

Dreptul de acces gratuit la datele personale colectate, cu detalii clare privind scopul prelucrării și destinatarii datelor.
Posibilitatea de a solicita rectificarea, completarea sau ștergerea datelor personale în anumite condiții, inclusiv dreptul de a fi „uitat”.
Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor, de exemplu, în cazul în care contestă corectitudinea datelor sau se opun prelucrării în scopuri de marketing direct.
Dreptul la portabilitatea datelor, adică de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera către un alt operator.
Obligația hotelului de a proteja datele personale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, prevenind accesul neautorizat sau divulgarea nepermisă.
Informarea clară privind utilizarea cookies și alte tehnologii digitale, cu posibilitatea gestionării preferințelor de către utilizatori2.

Aceste modificări sporesc controlul oaspeților asupra datelor lor personale și întăresc responsabilitatea hotelului în gestionarea acestora, asigurând conformitatea cu legislația europeană în vigoare privind protecția datelor

Care sunt principalele modificări aduse politicii de confidențialitate pentru Hotelul ANINA din Techirghiol

Principalele modificări aduse politicii de confidențialitate pentru Hotelul ANINA din Techirghiol a fost actualizată pentru a include:

Gestionarea datelor personale legate de serviciile medicale și tratamentele oferite în colaborare cu sanatoriul;
Protecția datelor în contextul extinderii infrastructurii și utilizării unor tehnologii moderne în camere și facilități (ex. internet wireless, sisteme de rezervare online);

Clarificări privind drepturile utilizatorilor în contextul colectării și prelucrării datelor prin platforma de rezervări online și prin site-ul oficial www.hotelanina.ro;

Eventuală actualizare privind utilizarea cookies și alte tehnologii digitale pentru personalizarea experienței clientului.

Aceste modificări sunt în concordanță cu dezvoltările recente ale hotelului, cum ar fi extinderea cu un nou corp de camere moderne și integrarea serviciilor de tratament balnear.

Ce măsuri trebuie să ia hotelurile pentru a respecta noile cerințe GDPR

Pentru a respecta noile cerințe GDPR, hotelurile trebuie să implementeze o serie de măsuri esențiale, astfel încât să asigure protecția datelor personale ale oaspeților și să evite sancțiunile legale:

Auditul datelor: Realizarea unui inventar complet al datelor personale colectate, stocate și prelucrate, identificând scopurile și temeiurile legale pentru fiecare tip de date.
Obținerea consimțământului explicit: Pentru utilizarea datelor în scopuri de marketing sau alte activități diferite de cele necesare serviciilor hoteliere, trebuie obținut un acord clar și documentat de la client.
Limitarea accesului la date: Accesul la informațiile personale trebuie restricționat doar angajaților care au nevoie efectivă de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor, iar personalul trebuie instruit privind manipularea corectă a datelor.
Implementarea măsurilor de securitate: Protecția datelor trebuie asigurată prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv criptarea, pseudonimizarea, securizarea sistemelor IT și a serverelor unde sunt stocate datele.
Notificarea breșelor de securitate: În cazul unei încălcări a securității datelor, hotelul are obligația de a anunța autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore și, dacă este cazul, și persoanele afectate.
Transparența și informarea clienților: Oaspeții trebuie să fie informați clar și accesibil despre ce date sunt colectate, în ce scopuri, cât timp vor fi păstrate și despre drepturile lor conform GDPR.
Drepturile persoanelor vizate: Hotelurile trebuie să faciliteze exercitarea drepturilor clienților, cum ar fi accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor.
Numirea unui Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Chiar și hotelurile mici trebuie să desemneze un DPO intern sau externalizat care să monitorizeze respectarea GDPR și să gestioneze cererile legate de datele personale.
Instruirea continuă a personalului: Angajații trebuie să fie formați periodic cu privire la regulile GDPR și bunele practici în gestionarea datelor personale.
Actualizarea periodică a politicilor: Politicile de confidențialitate și procedurile interne trebuie revizuite și actualizate constant pentru a reflecta modificările legislative și tehnologice.

Aceste măsuri sunt fundamentale pentru ca hotelurile să asigure conformitatea cu GDPR, să protejeze datele oaspeților și să mențină încrederea clienților

Cum trebuie să comunice hotelurile despre breșele de securitate în conformitate cu GDPR

Hotelurile trebuie să comunice despre breșele de securitate în conformitate cu GDPR urmând pași clari și termene stricte:

Notificarea Autorității de Supraveghere: Dacă breșa de securitate prezintă un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, hotelul trebuie să notifice Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în maximum 72 de ore de la constatarea incidentului. Notificarea trebuie să conțină o descriere a breșei, numărul estimat de persoane afectate, posibilele consecințe și măsurile luate sau propuse pentru remediere.
Informarea persoanelor vizate: Dacă breșa implică un risc ridicat pentru drepturile și libertățile clienților, hotelul are obligația să informeze și persoanele afectate, fără întârzieri nejustificate. Comunicarea trebuie să fie clară și să includă:
- natura breșei,
- posibilele consecințe,
- măsurile luate sau propuse pentru limitarea efectelor,

datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sau ale unui punct de contact unde se pot obține informații suplimentare.

Evaluarea riscului: Nu toate breșele necesită notificare. Hotelul trebuie să evalueze gravitatea incidentului și să documenteze decizia, chiar dacă nu notifică autoritatea sau persoanele vizate.

Completarea informațiilor: Dacă nu sunt disponibile toate datele necesare la momentul notificării, acestea pot fi completate ulterior, pe măsură ce investigația avansează, fără întârzieri nejustificate.

Înregistrarea incidentului: Hotelul trebuie să păstreze o evidență detaliată a tuturor breșelor de securitate, indiferent dacă au fost sau nu notificate.

Prin respectarea acestor cerințe, hotelurile demonstrează transparență și responsabilitate, reducând riscurile legale și protejând drepturile oaspeților.